聘请律师忌反复磋商问询(复诊/再次咨询需知)

作者:沈吉 律师 原创 • 发表日期:2019-10-21

聘请律师忌反复磋商问询(复诊/再次咨询需知)

沈吉 律师 (原创)

(正文约2500字,阅读约需要10分钟)

律师职业并不是普通的脑力劳动工作,更是一项高度精神消耗的工作。经常有同行抱怨,中青年法律从业人员出现发际线后退、谢顶、早生华发,甚至有的青年女律师在抱怨晚上睡不着觉,大把地掉头发。

从相关医学资料中可以看出,重脑力劳动者的职业紧张水平普遍较高、对心血管、免疫力等健康状况都有明显影响。对于律师行业,律师工作的结果(不论是诉讼或非诉)都受多种不可控变量的影响(参见《律师为什么不能承诺案件一定胜诉?》),职业操守水平高的律师特别注重对细节的把握和对服务过程的专注来提高服务结果的可预测性,对同一项工作,付出的努力更多,考虑得更周全。从结果上看,律师工作时间成本较高,且身心消耗也更大,这也解释了为什么有些非知名律师的收费同样也不低(受律师投入的成本所决定的)。如果客户坚持不选择关系律师、勾兑律师,那么律师的知识结构、法律知识的运用水平、思考的深度、职业操守等才是更值得关注的因素。

由于这几年社会法律服务在“供给”方面投入的人才数量逐渐加大,律师的队伍也在逐年壮大,对大多数读者来说,在周围找到一个律师并不是难事,但客户尊重知识的习惯尚未普遍形成,对于法律咨询行业,还有相当多的客户无主动付费意识(对比医疗行业、教育培训行业的收费模式就可以理解想做“认真的律师”有多难)。当然,目前的状况不是基层律师所能改变的,客观上是市场选择的结果。对于免费咨询,有的客户抱怨律师讲一半,藏一半,甚至存在被误导遭受损失的情况,但是这样的结果,这些客户就是无辜的么,是否应当检讨一下自己对待律师的态度?

在《初次联系律师咨询需注意的基本事项》一文中,沈律师介绍了如何和律师进行初次联系并预约咨询,但对于初次咨询后的再次咨询(无论是收费或是少数亲友的免费咨询),往往客户并不尊重律师的工作习惯,反复频繁打扰律师,也给律师带来了一些困扰。

 

1、不遵守律师接待咨询的时间,未经预约(微信或电话)任意在休息时间打扰律师

因为律师工作高精神损耗的特点,如果想保持稳定的健康和工作状态,需要保证充分的休息。有的客户因为家庭纠纷,在晚上10点给沈律师打电话咨询离婚问题;有的客户因为家人摔倒,医药费花了几千块,在沈律师午休的时候打电话问是否需需要维权;有的客户起床刚睁眼看到一个“貌似”同类案件的报道,不经过滤,赶紧用微信全文推送给沈律师,并用文章报道代替本人陈述发起咨询(能不能提炼观点再转发)…… 因为这些客户之前都接受过沈律师的初次咨询(收费、免费都有),所以在发起第二次咨询时,可能就不是很在意沈律师对待再次咨询的工作习惯。需要提醒老客户,在没委托案件之前(签订长期的服务合同)每次咨询前都需要事先预约,如无事先约定,请勿在律师的休息时间段内发起咨询。

 

2、再次咨询时回避咨询费,直接磋商案件

如果客户想了解律师行业的收费水平,完全可以自行检索相关收费标准《辽宁省律师法律服务收费行业指导标准+律所刑事案件收费标准》,自助服务最节省人工,也提倡读者事先了解律师行业的收费水平(中东部各省的律师收费标准大致相近,建议自行检索)。对于老客户,是知道沈律师咨询收费水平的(600-1000元,日后可能调整)。律师对客户案件的报价,包含了对案件的分析方案、风险告知、服务事项等因素,如果客户试图简单问问律师报价,再接着砍价,固定好律师收费总价,再去对律师要求无限制的雇工服务,显然这不符合律师行业的特点,(参见《复杂案件谢绝一口价和无节制砍价》)。对于职业操守不高的律师,为了赢得案件委托和客户的预付费,可以先“示弱”,被动接受较低价格,日后再在服务中提供缩水的服务,客户主动砍价貌似“聪明”实际最终被自己“聪明”所耽误。

想想就医的“随诊”是如何进行的?哪怕是复诊,也是要提前交挂号费(医事服务费)的,在规定时间内等候就诊。北京目前挂号费30-100元,二线城市10-20元的挂号费也很普遍(还不算挂号后的诊疗费、各项检查费等)。您能以之前看过病,过了几个月再要求医生提供免费的诊疗服务么?

 

3、再次咨询的间隔过长,需要单独记录建档

有的客户一年前咨询过沈律师离婚纠纷,沈律师对案情进行分析后做了委婉的劝说,但过了一年,情况发生了改变,当事人另行聘请律师自行起诉离婚被驳回,客户对前任律师代理的案件不满意,后悔当初没听沈律师的建议,又想另行委托沈律师。沈律师在再次咨询时,找到了当时的咨询记录,对其家庭状况、纠纷原因、子女状况、房产情况、甚至客户的发明专利都有记录,客户也感到沈律师的工作认真细致,所以在第二次咨询时就节省了很多时间,可以直接进入焦点问题的分析,无形之间也节省了客户的咨询费。

如果是熟人的免费咨询或者是低收费的咨询(仅少数咨询),律师通常不做书面详细记录,如果事后再次进行咨询可能有的细节就不会记忆得很准确。如果凭模糊记忆进行回复,很容易误导客户甚至造成客户的损失。

 

4、对于标的额高、法律关系复杂的案件更适合深度咨询(收费较高)

对于一些复杂案件,客户线性的、不完备的叙事方式,可能不足以让律师在短时间认识到案件的全貌,并给出较为完备的答复。有些案件,事实的梳理可能需要很多轮的面谈和查证(例如复杂的技术合同、计算机软件开发合同、金融产品等,甚至一些复杂的离婚案件也需要多伦面谈)。有些罕见案件,可供直接参考先例不多,还需要律师进行法律研究(检索案例、学术资料、对案件线索进行梳理并画图分析等)。建议客户与律师单独签订深度咨询合同,律师提供书面意见和有关法律资料,供客户决策。深度咨询的优点显而易见:客户花费20%-50%案件代理阶段的律师费,获得相对全面的决策资料(律师对书面法律意见承担责任,非信口开河,客户有据可查),从而避免律师盲目接案、不细致论证案件,导致案件败诉概率大幅上升的风险。

 

希望相关读者能够理解沈律师接受咨询和再次咨询的有关要求和态度立场,找到您真正信任且有较高职业操守的律师(最终找谁无所谓),为您提供质价相符的法律服务。

 


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